Widerrufsrecht
14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist ebenfalls erforderlich.
Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@snugga.de
Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung mit.
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Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Die Rücksendung muss eigenständig organisiert und auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse versendet werden. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten insbesondere bei größeren oder schwereren Artikeln höher ausfallen können.
Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@snugga.de, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
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Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Verderbliche Waren
- Hygiene- und Pflegeprodukte, sofern deren Versiegelung geöffnet wurde
- Weitere Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Falls du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
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Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung in ein Mitgliedsland der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
Im Falle eines Widerrufs sind die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
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Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.
Solltest du nach Genehmigung der Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: